CPE sin energía (Dying Gasp)
Síntoma: el CPE aparece como Sin energía.
Qué significa
Cuando la ONU pierde energía, envía a la OLT un último aviso llamado Dying Gasp ("último suspiro"). Cpehub interpreta ese aviso y marca el equipo como Sin energía — diferenciándolo de una caída por fibra (LOS) o un bloqueo (Fuera de línea).
Es decir: Sin energía = probable falta de luz en la casa del cliente. Es el escenario más tranquilo, porque tiende a resolverse solo cuando vuelve la energía.
Paso a paso
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Confirme el estado Sin energía en el CPE y el evento de Dying Gasp en la pestaña Eventos.
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Verifique si es aislado o colectivo:
- Varios CPEs sin energía en la misma región/OLT al mismo tiempo → falta de energía en la zona (compañía eléctrica) o en el propio POP del proveedor.
- Solo un cliente → falta de energía en su casa, toma/fuente con problema.
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Oriente al cliente a verificar la energía, la fuente y el cable del equipo.
Causas más comunes
| Causa | Indicio | Acción |
|---|---|---|
| Corte de energía en casa | Un cliente, Dying Gasp | Esperar el retorno / verificar toma y fuente |
| Fuente/cargador defectuoso | Cliente sin energía recurrente | Cambiar la fuente |
| Falta de energía en la zona | Varios clientes al mismo tiempo | Esperar a la compañía eléctrica |
| Falta de energía en el POP | Muchos CPEs de varias OLTs | Escalar urgente (NOC) |
Cuándo escalar
- Muchos CPEs sin energía simultáneamente (POP/backbone) → NOC, urgente.
- Cliente con energía OK pero el equipo no enciende → cambio de equipo/fuente.