CPE sem energia (Dying Gasp)
Sintoma: o CPE aparece como Sem energia.
O que significa
Quando a ONU perde energia, ela envia um último aviso à OLT chamado Dying Gasp ("último suspiro"). O Cpehub interpreta esse aviso e marca o equipamento como Sem energia — diferenciando de uma queda por fibra (LOS) ou travamento (Offline).
Ou seja: Sem energia = provável falta de luz na casa do cliente. É o cenário mais tranquilo, porque tende a se resolver sozinho quando a energia volta.
Passo a passo
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Confirme o status Sem energia no CPE e o evento de Dying Gasp na aba Eventos.
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Verifique se é isolado ou coletivo:
- Vários CPEs Sem energia na mesma região/OLT ao mesmo tempo → falta de energia na área (concessionária) ou no próprio POP do provedor.
- Apenas um cliente → falta de energia na casa dele, tomada/fonte com problema.
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Oriente o cliente a verificar energia, fonte e cabo do equipamento.
Causas mais comuns
| Causa | Indício | Ação |
|---|---|---|
| Queda de energia na casa | Um cliente, Dying Gasp | Aguardar retorno / verificar tomada e fonte |
| Fonte/carregador com defeito | Cliente sem energia recorrente | Trocar fonte |
| Falta de energia na região | Vários clientes ao mesmo tempo | Aguardar concessionária |
| Falta de energia no POP | Muitos CPEs de várias OLTs | Escalar urgente (NOC) |
Quando escalar
- Muitos CPEs sem energia simultaneamente (POP/backbone) → NOC, urgente.
- Cliente com energia OK mas equipamento não liga → troca de equipamento/fonte.