Eventos não aparecem em tempo real
Sintoma: quedas e retornos dos clientes não atualizam sozinhos no Cpehub — só aparecem quando você sincroniza manualmente.
O que está acontecendo
O Cpehub atualiza o estado dos CPEs em tempo real recebendo traps SNMP das OLTs. Se os traps não chegam, o painel "congela": os status ficam desatualizados até uma sincronização manual.
Passo a passo
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Confirme na OLT afetada (em OLTs) se o badge TRAP está vermelho.
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Verifique a configuração de SNMP Trap na própria OLT — ela precisa apontar para o Cpehub. Os tutoriais por fabricante estão em:
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Verifique o caminho de rede: os traps saem da OLT em direção ao Cpehub pela VPN. Firewall ou rota errada bloqueiam o trap.
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Acompanhe a chegada dos traps em Administração → Traps SNMP (logs de traps recebidos).
Causas mais comuns
| Causa | Indício | Ação |
|---|---|---|
| Trap não configurado na OLT | Badge TRAP vermelho | Configurar SNMP Trap (tutorial do fabricante) |
| Destino do trap errado | OLT envia para IP errado | Corrigir o destino na OLT |
| Firewall bloqueando | SSH/SNMP OK, mas sem traps | Liberar o tráfego de trap |
| VPN instável | Traps intermitentes | Estabilizar a VPN |
Quando escalar
- Trap configurado corretamente e ainda não chega → equipe de rede (firewall/rota) e, se necessário, suporte Cpehub.