Los eventos no aparecen en tiempo real
Síntoma: las caídas y retornos de los clientes no se actualizan solos en Cpehub — solo aparecen cuando sincroniza manualmente.
Qué está pasando
Cpehub actualiza el estado de los CPEs en tiempo real recibiendo traps SNMP de las OLTs. Si los traps no llegan, el panel se "congela": los estados quedan desactualizados hasta una sincronización manual.
Paso a paso
-
Confirme en la OLT afectada (en OLTs) si el badge TRAP está en rojo.
-
Verifique la configuración de SNMP Trap en la propia OLT — debe apuntar a Cpehub. Los tutoriales por fabricante están en:
-
Verifique el camino de red: los traps salen de la OLT hacia Cpehub por la VPN. Un firewall o una ruta incorrecta bloquean el trap.
-
Siga la llegada de los traps en Administración → Traps SNMP (logs de traps recibidos).
Causas más comunes
| Causa | Indicio | Acción |
|---|---|---|
| Trap no configurado en la OLT | Badge TRAP en rojo | Configurar SNMP Trap (tutorial del fabricante) |
| Destino del trap incorrecto | La OLT envía a la IP equivocada | Corregir el destino en la OLT |
| Firewall bloqueando | SSH/SNMP OK, pero sin traps | Liberar el tráfico de trap |
| VPN inestable | Traps intermitentes | Estabilizar la VPN |
Cuándo escalar
- Trap configurado correctamente y aún no llega → equipo de red (firewall/ruta) y, si es necesario, soporte Cpehub.