El CPE no aparece / no se activa

Síntoma: el técnico instaló un equipo nuevo, pero no aparece en Cpehub, o aparece pero no se activa.

Diagnóstico rápido

Equipo nuevo no se activa

¿Aparece en Cpehub?

NoContinuar diagnósticoSí, "Esperando activación"Activar el CPESí, pero desaparece despuésVerificar señal / energía

¿La OLT está comunicando?

NoCorregir la conexión de la OLTSíForzar descubrimiento / verificar puerto PON

Paso a paso

1. Busque el equipo en CPEs por el serial o por la posición (Frame/Slot/Port). También filtre por Estado → Esperando activación.

2. Si aparece como "Esperando activación": solo hay que activarlo. Vea Activar un CPE.

3. Si no aparece:

   • Verifique si la OLT está conectada a Cpehub — Probar conexión de la OLT. Si los badges de SSH/SNMP/TRAP están en rojo, resuelva eso primero (OLT desconectada).
   • Confirme que la ONU fue conectada en el puerto PON correcto y que hay señal.
   • Fuerce una sincronización/descubrimiento de la OLT.

4. Si aparece y desaparece: probablemente hay un problema de señal (LOS) o energía intermitente — vea Señal mala o LOS y CPE sin energía.

Causas más comunes

Causa	Indicio	Acción
OLT desconectada de Cpehub	Badges SSH/SNMP/TRAP en rojo	OLT desconectada
ONU en puerto equivocado / sin señal	No aparece en el descubrimiento	Verificar instalación/puerto PON
Solo falta activar	Estado "Esperando activación"	Activar un CPE
Equipo no homologado	Modelo desconocido	Verificar fabricantes homologados
Señal/energía intermitente	Aparece y desaparece	Verificar señal/energía

Cuándo escalar

• La OLT no comunica incluso después de verificarla → ingeniería/NOC.
• ONU con señal OK, en el puerto correcto, y aún no aparece → soporte Cpehub.

Vea también

• Activar un CPE
• Probar conexión de la OLT
• OLT desconectada de Cpehub