Activar un CPE
Objetivo: autorizar un equipo recién instalado que aparece como "Esperando activación", para que entre en operación.
Cuando un técnico instala una ONU nueva en el cliente, esta es detectada por la OLT y aparece en Cpehub con el estado Esperando activación. Mientras esté en ese estado, el equipo aún no está autorizado a operar. Activar es el paso que pone al cliente en línea.
Requisitos previos
Marque los elementos a medida que los vaya confirmando. Esto es solo un apoyo visual, así que recargar la página los desmarca de nuevo.
- La OLT del cliente ya está registrada y conectada en Cpehub.
- El equipo aparece en la lista de CPEs con el estado Esperando activación.
- (Recomendado) Integración con el ERP configurada, para asociar el CPE con el registro del cliente.
Cómo identificar los CPEs esperando activación
Tiene dos caminos:
- En el Dashboard, la tarjeta "Esperando activación" muestra la cantidad actual. Haga clic en ella para ir directo a la lista filtrada.
- En el área CPEs, use el filtro Estado → Esperando activación.
Paso a paso
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Abra el CPE que desea activar haciendo clic en Ver CPE en la fila correspondiente.
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En la pantalla de detalle, confirme que el estado (en la tarjeta a la izquierda, debajo del serial) esté como Esperando activación.
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Haga clic en el botón verde Activar, en la esquina superior derecha.
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Confirme la acción en la ventana que aparece. Si la integración con el ERP está activa, Cpehub puede ofrecer asociar el CPE a un contrato/cliente en ese momento.
Resultado esperado
Después de activar, el estado deja de ser "Esperando activación" y el CPE pasa a un estado operativo (normalmente En línea). A partir de ahí, según la configuración, el equipo puede recibir automáticamente su configuración inicial (WiFi, WAN) — vea Automatizaciones.
Problemas comunes
| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| El CPE no aparece para activar | La OLT no está comunicando, o el trap/descubrimiento no se ejecutó | Verifique la conexión de la OLT y vea El CPE no aparece / no se activa |
| Activé, pero el cliente sigue sin conexión | Falta configuración de servicio (VLAN/PPPoE) o aprovisionamiento | Vea Cliente sin conexión |
| No puedo asociarlo al cliente | Integración con ERP ausente o dato divergente | Vea Integraciones y Datos del ERP divergentes |