Estados del CPE
Todo CPE tiene un estado que resume su situación actual. Este estado aparece en la lista de CPEs, en la tarjeta lateral del detalle y en las tarjetas del Dashboard. Entender cada estado es esencial para el diagnóstico.
| Estado | Color | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|---|
| En línea | Verde | El equipo está comunicando normalmente. | Nada — todo está bien. |
| Fuera de línea | Gris/Rojo | El equipo dejó de comunicar, sin indicación de pérdida de señal óptica (LOS). Puede ser energía, equipo bloqueado o problema en la red local. | Vea CPE fuera de línea o inestable. |
| LOS | Rojo | Loss of Signal — pérdida de señal óptica. Fibra rota, conector suelto/sucio o equipo apagado. | Vea Señal mala o LOS. |
| Sin energía | Naranja | El equipo reportó falta de energía (Dying Gasp). Normalmente es un corte de energía en la casa del cliente. | Vea CPE sin energía (Dying Gasp). |
| Esperando activación | Amarillo | Equipo nuevo, detectado por la OLT pero aún no autorizado a operar. | Vea Activar un CPE. |
| Bloqueado | Rojo | El equipo está bloqueado (ej.: por falta de pago/reglas del proveedor). | Depende de la regla de negocio del proveedor. |
Fuera de línea × LOS × Sin energía — cómo diferenciarlos
Estos tres estados son fáciles de confundir, pero apuntan a causas diferentes:
El CPE no está En línea
¿Reportó Dying Gasp?
SíSin energía = corte de energía en el clienteNoContinuar diagnóstico
- Sin energía (Dying Gasp): el equipo avisó que se quedó sin luz — es la causa más "tranquila" (volverá cuando regrese la energía).
- LOS: hay señal de pérdida óptica — problema físico en la fibra/conector.
- Fuera de línea sin ninguno de los dos anteriores: el equipo desapareció sin avisar — puede ser un bloqueo, un problema en la ONU o en la red interna del cliente.
En el Dashboard
El Dashboard resume estos estados en tarjetas (En línea, Fuera de línea, LOS, Sin energía, Esperando activación) y en el Monitoreo de Señales (Óptimo / Atención / Malo / LOS). Cada tarjeta es clicable y lleva a la lista filtrada.