CPE fuera de línea o inestable

Síntoma: el CPE está Fuera de línea (sin LOS y sin aviso de energía), o queda cayéndose y volviendo.

Diagnóstico rápido

CPE fuera de línea / inestable

¿Reportó Dying Gasp?

SíEs corte de energía → CPE sin energíaNoContinuar diagnóstico

¿Hay LOS?

SíEs óptico → Señal mala o LOSNoEquipo o red local → Reiniciar vía OLT / verificar eventos

Paso a paso

1. Abra el CPE y verifique la pestaña Eventos: vea cuándo se cayó y si hay un patrón (¿se cae siempre a la misma hora? ¿se cae y vuelve en minutos?).

2. Descarte energía y óptica primero:

   • Evento de Dying Gasp → es CPE sin energía.
   • LOS → es Señal mala o LOS.

3. Sin ninguno de los dos anteriores, el problema tiende a ser el equipo (bloqueado) o la red interna:

   • Intente Reiniciar el CPE (vía OLT).
   • Si oscila mucho, evalúe una señal al límite (aun sin LOS, un RX malo causa caídas) en la pestaña Óptica.

Causas más comunes

Causa	Indicio	Acción
Corte de energía	Dying Gasp en los eventos	CPE sin energía
Señal al límite	RX cerca de -27 dBm, muchas caídas	Señal mala o LOS
Equipo bloqueado	Fuera de línea sin LOS/energía	Reiniciar vía OLT
Firmware con error	Caídas recurrentes en el mismo modelo	Evaluar actualización de firmware

Cuándo escalar

• Caídas recurrentes sin causa óptica/energía → cambio de equipo o análisis de firmware.
• Patrón colectivo (varios CPEs de la misma OLT) → ingeniería/NOC.

Vea también

• CPE sin energía (Dying Gasp)
• Señal mala o LOS
• Pestaña Eventos