Liberar um CPE
Objetivo: autorizar um equipamento recém-instalado que aparece como "Aguardando liberação", para que ele entre em operação.
Quando um técnico instala uma ONU nova no cliente, ela é detectada pela OLT e aparece no Cpehub com o status Aguardando liberação. Enquanto estiver nesse estado, o equipamento ainda não está autorizado a operar. Liberar é o passo que coloca o cliente no ar.
Pré-requisitos
- A OLT do cliente já está cadastrada e conectada no Cpehub.
- O equipamento aparece na lista de CPEs com o status Aguardando liberação.
- (Recomendado) Integração com o ERP configurada, para associar o CPE ao cadastro do cliente.
Como identificar os CPEs aguardando liberação
Você tem dois caminhos:
- No Dashboard, o card "Aguardando liberação" mostra a quantidade atual. Clique nele para ir direto à lista filtrada.
- Na área CPEs, use o filtro Status → Aguardando liberação.
Passo a passo
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Abra o CPE que deseja liberar clicando em Visualizar CPE na linha correspondente.
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Na tela de detalhe, confirme que o status (no card à esquerda, abaixo do serial) está como Aguardando liberação.
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Clique no botão verde Liberar, no canto superior direito.
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Confirme a ação na janela que aparece. Se a integração com o ERP estiver ativa, o Cpehub pode oferecer associar o CPE a um contrato/cliente neste momento.
Resultado esperado
Após liberar, o status deixa de ser "Aguardando liberação" e o CPE passa a um estado operacional (normalmente Online). A partir daí, dependendo da configuração, o equipamento pode receber automaticamente sua configuração inicial (WiFi, WAN) — veja Automações.
Problemas comuns
| Sintoma | Causa provável | Solução |
|---|---|---|
| O CPE não aparece para liberar | A OLT não está comunicando, ou o trap/descoberta não rodou | Verifique a conexão da OLT e veja CPE não aparece / não libera |
| Liberei, mas o cliente segue sem conexão | Falta configuração de serviço (VLAN/PPPoE) ou provisionamento | Veja Cliente sem conexão |
| Não consigo associar ao cliente | Integração com ERP ausente ou dado divergente | Veja Integrações e Dados do ERP divergentes |