Ações no CPE
Objetivo: conhecer as ações disponíveis sobre um CPE (reiniciar, resetar, remover) e quando usar cada uma.
Na tela de detalhe do CPE, o botão Ações (canto superior direito) abre um menu com as operações que você pode executar sobre o equipamento. Algumas são reversíveis e inofensivas; outras são destrutivas e exigem cuidado.
Ações disponíveis
| Ação | O que faz | Reversível? | Impacto para o cliente |
|---|---|---|---|
| Reiniciar CPE (via OLT) | Reinicia o equipamento remotamente, através da OLT. | Sim | Alguns minutos sem conexão durante o boot. |
| Reset de Fábrica (via OLT) | Restaura o CPE às configurações de fábrica. | Não | Perde todas as configurações locais (WiFi, senhas). Cliente fica offline até reconfigurar/reprovisionar. |
| Ver configuração | Mostra a configuração atual do equipamento. | Sim (só leitura) | Nenhum. |
| Ver histórico | Exibe o histórico de eventos/alterações do CPE. | Sim (só leitura) | Nenhum. |
| Remover do Cpehub | Apaga o registro do CPE no Cpehub, sem mexer na OLT. | Parcial (ele pode ser redescoberto) | Nenhum imediato; o equipamento continua na OLT. |
| Desautorizar na OLT e Excluir do Cpehub | Remove a autorização da ONU na OLT e apaga do Cpehub. | Não | Cliente fica offline. Equivale a "desinstalar" o equipamento da rede. |
Reset de Fábrica, Remover do Cpehub e principalmente Desautorizar na OLT e Excluir do Cpehub afetam o serviço do cliente e podem não ser reversíveis. Confirme o equipamento certo (serial) antes de executar.
Reiniciar um CPE — passo a passo
- Abra o CPE em CPEs → Visualizar CPE.
- Clique em Ações → Reiniciar CPE (via OLT).
- Confirme. O equipamento reinicia; aguarde alguns minutos até voltar Online.
Reset de fábrica — quando usar
Use apenas quando o equipamento está com configuração corrompida ou você precisa "começar do zero". Após o reset, o CPE precisa ser reconfigurado/reprovisionado — se você usa automações ou preset, ele pode se reconfigurar sozinho ao voltar.
Remover × Desautorizar — qual a diferença?
- Remover do Cpehub: tira só o registro do sistema. A ONU continua autorizada na OLT e provavelmente vai reaparecer numa próxima descoberta. Use para "limpar" registros duplicados/errados.
- Desautorizar na OLT e Excluir do Cpehub: tira a autorização na OLT e apaga do Cpehub. Use quando o cliente foi cancelado e o equipamento deve sair da rede.